GDPR og markedsføring – hva du må vite i 2025
Hvorfor er GDPR fortsatt viktig i markedsføring?
GDPR (General Data Protection Regulation) ble innført i EU i mai 2018 og gjelder også i Norge. Reglene skal gi enkeltpersoner økt kontroll over egne personopplysninger. For virksomheter betyr det strengere krav til hvordan data samles inn, lagres og brukes.
Fem år senere er GDPR fortsatt et av de viktigste rammeverkene å forholde seg til i digital markedsføring. Bryter du reglene kan det bli dyrt – både i form av bøter og tapt tillit.
Hva regnes som personopplysninger?
Personopplysninger er ikke bare navn, adresse og fødselsnummer. Det kan også være:
E-postadresse og telefonnummer
Dynamisk IP-adresse
Atferdsmønstre, som nettsider du besøker eller varer du kjøper
Lokasjonsdata fra mobil og reisevaner
Opplysninger du deler i helse-apper eller via streamingtjenester
I tillegg finnes særskilte kategorier som i utgangspunktet er ulovlig å behandle: helseopplysninger, politisk oppfatning, religion, seksuell orientering, biometriske og genetiske data.
GDPR i praksis for markedsførere
Som markedsfører behandler du personopplysninger i mange situasjoner – ofte uten å tenke over det:
Når du sender ut nyhetsbrev
Når du sporer adferd på nettsiden din (cookies, analytics)
Når du målretter annonser i Google eller sosiale medier
Når du tilbyr innhold mot registrering (e-bøker, guider)
Når du bruker CRM-systemer til å loggføre kontakter
Når du bruker chat-tjenester for kundeservice
Med økt bruk av AI-verktøy dukker også nye spørsmål opp: Hvordan brukes treningsdata? Hvor lagres opplysningene? Er verktøyet GDPR-kompatibelt?
👉 Et eksempel på programvare som hjelper virksomheter å ha kontroll på dette er det norske programvareselskapet Iconfirm, som tilbyr løsninger for GDPR og dokumenthåndtering.
Transparens og samtykke
To nøkkelord i GDPR er åpenhet og samtykke.
Du må informere tydelig om hvilke data du samler inn, hvorfor du gjør det og hvordan de brukes.
Du må få et aktivt samtykke – forhåndsavkryssede bokser holder ikke.
Du bør ha en oppdatert personvernerklæring lett tilgjengelig på nettsiden.
Praktiske råd
Gå gjennom hvilke data du samler inn i markedsføringen.
Sørg for at du har gyldig samtykke og gir tydelig informasjon.
Bruk verktøy og plattformer som er GDPR-kompatible.
Vær ekstra oppmerksom ved bruk av AI-verktøy som kan behandle persondata.
Oppsummert
GDPR er ikke et engangstiltak, men et rammeverk som kontinuerlig påvirker hvordan vi kan drive markedsføring. Selv små brudd kan gi store konsekvenser.
👉 Vil du ha hjelp til å forstå hvordan GDPR og personvern påvirker din markedsføring? Kontakt Digitalråd for en uforpliktende prat.
Spørsmål vi ofte får om GDPR og markedsføring
-
GDPR er EUs personvernregelverk. Det stiller krav til hvordan virksomheter kan samle inn, lagre og bruke persondata i markedsføring. For markedsførere betyr det strengere regler for samtykke, sporing, annonsering og utsendelse av nyhetsbrev.
-
Personopplysninger er alle data som kan kobles til en enkeltperson. Det gjelder ikke bare navn og e-post, men også IP-adresser, atferdsmønstre, lokasjonsdata, helseopplysninger og informasjon fra apper og digitale tjenester.
-
I 2025 påvirker GDPR spesielt hvordan virksomheter kan bruke cookies, spore brukere, målrette annonser og sende ut e-poster. Med økt bruk av AI-verktøy blir også behandling av persondata i nye systemer en viktig problemstilling.
-
Du må ha aktivt samtykke fra mottakeren, tydelig informasjon om hva du sender og mulighet for å melde seg av når som helst. Samtykke kan ikke være forhåndskrysset.
-
Ja, men du må forsikre deg om at AI-verktøyene behandler persondata i tråd med GDPR. Sjekk hvor dataene lagres, om de deles med tredjeparter, og om du trenger en databehandleravtale.
-
Konsekvensene kan være alvorlige – fra bøter og pålegg fra Datatilsynet til tap av kundetillit. Mange bedrifter velger derfor å bruke GDPR-programvare eller eksterne rådgivere for å sikre etterlevelse.